Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag? Mogelijk vindt u het antwoord hieronder bij onze meest gestelde vragen. Staat uw vraag of antwoord er niet tussen? Neem dan gerust contact op met onze Klantenservice!

Ik kan geen producten zien of bestellen. Hoe kan dat?

Alleen bestaande klanten van Biobest kunnen producten zien en bestellen. Wenst u ook van de webshop gebruik kunnen maken? Neem dan contact op met onze Klantenservice.

Ik kan niet inloggen?

U kunt alleen inloggen wanneer u een bestaande klant bent van Biobest. Bent u al klant en kunt u niet inloggen? Neem dan contact op met onze Klantenservice.

Hoe kan ik producten toevoegen of verwijderen uit mijn winkelwagen?

In de shop kunt u een of meerdere producten toevoegen aan uw winkelwagen door middel van de plus (+) en min (-), klik vervolgens op de knop ´In winkelwagen´ om de producten in uw winkelwagen te plaatsen.

Klik bovenin het scherm op het icoontje voor de winkelwagen of navigeer met uw muis naar het icoontje en klik vervolgens op ´> Bekijk winkelwagen´ om de inhoud van uw winkelwagen te bekijken. Hier kunt u vervolgens het product 'Bekijken' of 'Verwijderen'.

Kan ik mijn orderhistorie inzien?

Wanneer u bent ingelogd kunt u via uw account uw orderhistorie inzien. Klik rechtsboven op het icoontje en vervolgens op ´Mijn account´ voor alle informatie over uw account. Onder het kopje ´Mijn orders´ kunt u uw volledige orderhistorie terugvinden.

Kan ik een geplaatste order opnieuw bestellen?

Wanneer u een geplaatste order opnieuw wilt bestellen kunt u dat eenvoudig doen in uw account op onze webshop. Ga naar ´Mijn account´ en klik links in het menu op ´Mijn orders´. Hier ziet u een overzicht van uw complete orderhistorie. Bekijk de order die u opnieuw wilt bestellen door op ´Bekijk details´ te klikken. In het overzicht vindt u vervolgens de knop ´Opnieuw bestellen´. De order wordt dan opnieuw in uw winkelwagen geplaatst.

Welke betalingsmogelijkheden zijn er mogelijk voor de Biobest webshop?

Betalingen voor producten besteld via de webshop worden middels de gebruikelijke wijze afgehandeld.
Heeft u vragen over uw betalingsmogelijkheden? Neem dan contact op met uw contactpersoon of onze Klantenservice.

Welke prijzen vind ik in de webshop?

Onze webshop is op maat afgestemd op uw persoonlijke afspraken met Biobest. Alle prijzen die getoond worden zijn dus ook persoonlijk op uw organisatie afgestemd en middels een offerte vastgelegd. Hierdoor zijn de prijzen in de webshop gelijk aan wat er met u is overeengekomen.

Waar kan ik een SDS document terugvinden?

Een SDS document wordt door Biobest geleverd bij toegelaten gewasbeschermingsmiddelen. U kunt dit document hier ook downloaden.

Wie verwerkt mijn bestelling?

De Biobest Webshop is geconfigureerd zodat uw bestellingen altijd direct worden verwerkt door onze afdeling Klantenservice.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Wanneer u uw wachtwoord bent vergeten kunt u een nieuw wachtwoord aanmaken. Klik op ´Login´ om in te loggen en klik vervolgens op ´Wachtwoord vergeten´. Na het invullen van uw e-mailadres ontvangt u van ons een mail met verdere instructies om uw nieuwe wachtwoord aan te maken.

Is het mogelijk om mijn gebruikersnaam en wachtwoord op te slaan?

U kunt uw gebruikersnaam en wachtwoord eenvoudig opslaan door in het inlogscherm ´Mij onthouden´ aan te vinken. Uw gebruikersnaam en wachtwoord zijn nu opgeslagen en worden automatisch ingevuld bij uw volgende bezoek.

Hoe kan ik klant worden bij Biobest?

Biobest richt zich met haar directe verkoop op de professionele gebruikers van haar producten. Vul hier het formulier in voor nieuwe klanten en mail dit naar customerservice@biobestgroup.com (voor België) of csnl@biobestgroup.com (voor Nederland). Biobest maakt dit dan in orde voor u. Op werkdagen ontvangt u hierover binnen 24 uur een reactie.

Voor particulieren is een groot deel van het assortiment beschikbaar via deze link.

Hoe kan ik mijn klantgegevens wijzigen?

U kunt uw klantgegevens niet wijzigen via de webshop, maar door het invullen van dit formulier. Vul hierbij alleen uw klantnaam en het te wijzigen veld in. De velden die niet wijzigen, kunt u leeg laten. Stuur dit formulier vervolgens toe aan onze Klantenservice en zij zullen de wijziging voor u verwerken.

Hoe kan ik een reeds geplaatste order verwijderen?

Het kan natuurlijk voorkomen dat een reeds geplaatste order niet meer geleverd hoeft te worden. Indien dit het geval is, verzoeken wij u een mail te sturen naar onze klantenservice met daarin uw klantnaam en het betreffende ordernummer. En zij zullen de annulatie voor u verwerken. U kunt een order uiteraard wel wijzigen voor zover deze de orderdeadline nog niet heeft gepasseerd.